Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng noho

1.1. Định nghĩa: Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "noho" / "Nền tảng": Website noho.asia và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp tại đây.
• "Người dùng" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của noho.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên Nền tảng noho, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do noho cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của noho tại Việt Nam, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay thiết bị khác).

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của noho. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. noho có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng noho. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền và đình chỉ tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): noho áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

3.1. Quyền của Người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ hợp pháp mà noho cung cấp sau khi đăng ký thành công.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của noho qua các kênh chính thức (Zalo, Telegram) trong suốt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoàn tiền theo điều kiện được công bố trên nền tảng.
• Yêu cầu đặt giới hạn cược, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn theo chính sách chơi có trách nhiệm của noho.
• Nộp khiếu nại và được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

3.2. Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện, quy định và chính sách hiện hành của noho.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cá nhân của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi và thông báo ngay cho noho nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ noho cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4.1. Phương thức thanh toán: noho chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thực hiện qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

4.2. Quy định nạp tiền: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. noho không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong thời gian xử lý từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.3. Quy định rút tiền: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình – không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản noho là có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. noho có quyền tạm giữ và điều tra các giao dịch có dấu hiệu bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền.

4.5. Sai lệch giao dịch: Trong trường hợp noho ghi nhận sai lệch giao dịch do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi con người, noho có quyền điều chỉnh số dư tài khoản để khắc phục sai lệch đó sau khi thông báo cho Người dùng.

5.1. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng noho (casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao) được xác định bởi hệ thống tự động, bao gồm Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đối với các trò chơi số và kết quả thực tế đối với cá cược thể thao. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.2. Giới hạn cược: noho áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cá cược. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc loại tài khoản.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, noho có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược. noho không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía Người dùng.

5.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi sự kiện diễn ra. Cược được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công. noho có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp kết quả từ ban tổ chức.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do noho cung cấp đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường được ký hiệu là "x lần") trước khi Người dùng có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là Người dùng cần cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.

6.3. Giới hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần được coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.4. Quyền thay đổi: noho bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà Người dùng đã bắt đầu tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

7.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng noho:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình xử lý giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng noho để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cấu kết gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của noho để gian lận trong trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi trái phép.
• Quấy rối và lạm dụng: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của noho.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, logo, hình ảnh hoặc phần mềm thuộc quyền sở hữu của noho.

7.2. Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên có thể dẫn đến: (i) khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn; (ii) tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền nạp và tiền thắng; (iii) thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận; và (iv) báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

8.1. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. noho khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên nền tảng.
• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của noho.

8.2. noho sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ noho để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

9.1. Cam kết của noho: noho tin rằng cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

9.2. Công cụ tự kiểm soát: noho cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động ngăn cược thêm.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh sa đà quá mức.
• Tạm nghỉ tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

9.3. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: cảm thấy bắt buộc phải cược liên tục; cược nhiều hơn khả năng chi trả; nói dối gia đình về hoạt động cá cược; hoặc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1. noho cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng.

10.2. noho không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Kết quả cược thua lỗ từ quyết định đặt cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi theo quy định tại Điều 5.

10.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của noho đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11.1. Chấm dứt bởi Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của noho. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

11.2. Chấm dứt bởi noho: noho có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Phát hiện các dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật hiện hành.

11.3. Hậu quả chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.

12.1. noho bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang noho.asia/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, noho sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các thay đổi đó.

12.3. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 11.

13.1. Người dùng có thể liên hệ với noho thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau để được giải đáp thắc mắc, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: noho.asia.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @nohoasia (hỗ trợ 24/7)

13.2. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn trên kênh hỗ trợ chính thức) kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). noho cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

13.3. Luật áp dụng: Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ noho sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.