Chính Sách Bảo Mật noho

1.1. noho ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web cá cược trực tuyến tại địa chỉ noho.asia, phục vụ người dùng tại Việt Nam bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp cả nước. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến.

1.2. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách noho thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chính sách này cũng giải thích các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách bạn có thể thực hiện các quyền đó.

1.3. Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. noho bảo lưu quyền cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo quy định tại Điều 10.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, noho có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) cho quy trình xác minh danh tính.

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng noho, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ trong cookie, bộ nhớ đệm trình duyệt và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, noho có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận, nhằm mục đích xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.

3.1. noho sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

3.2. noho cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4.1. noho có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Cơ quan chức năng: noho có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền, noho có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

4.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ noho đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền. noho không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website noho. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2. Các loại cookie noho sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp noho hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa nội dung và tính năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

5.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng noho.

6.1. noho triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với công nghệ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: noho thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

6.2. Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, noho cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố , theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà noho nắm giữ:

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của noho qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.3. Trong một số trường hợp, noho có thể không thể thực hiện ngay yêu cầu xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền). Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do cho bạn.

8.1. noho chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 05 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 02 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

8.2. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ (trong phạm vi pháp luật cho phép), noho sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi, đảm bảo không còn khả năng liên kết dữ liệu đó với danh tính của bạn.

9.1. Dịch vụ của noho chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. noho không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi trong việc bảo vệ người chơi trẻ tuổi.

9.2. Trong quá trình đăng ký tài khoản, noho yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo không có người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho noho mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10.1. noho bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, noho sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Đăng thông báo trên kênh Zalo và Telegram chính thức của noho.

10.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ noho sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách noho xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo chính thức: noho.asia.official
• Telegram: @nohoasia
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

11.2. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về tiến độ xử lý và thời gian hoàn thành dự kiến.